Marketing Pessoal

HYGGE at Work

Uma arte praticada nos países nórdicos vem conquistando o mundo, já ouviu falar em hygge?

Imagine que lá fora há uma grande tempestade acontecendo, muita chuva, barulho de vento forte, muitos trovões e você nem se abala com isso. Está ao lado das pessoas que ama, em frente a lareira, aproveitando uma boa taça de vinho e degustando um delicioso aperitivo, a conversa segue feliz e agradável, enquanto a natureza segue seu curso. Essa sensação de segurança e respeito de uns para com os outros, seja nas relações familiares ou no ambiente de trabalho pode ser descrita como a prática de hygge.

 

É uma atmosfera especial, uma indescritível sensação de bem-estar e a certeza de que o amanhã poderá resolver as coisas de maneira menos turbulenta. É estar por inteiro, vivendo cada momento.

 

Comparada por muitos como um sentimento de bom humor, a palavra não pode ser interpretada como um estado mental, também como muitas bibliografias trazem o sentido de aconchego e técnicas de decoração para tornar o ambiente harmônico, propício ao hygge, mas tais práticas não fazem jus ao seu real sentido. O hygge é uma energia que vem de dentro para fora, logo não tem variações de humor, nem tão pouco pode ser comprada, mas sim pode ser adquirida com treino e paciência.

Lembro quando trabalhava com operação em turismo – onde a responsabilidade com prazos de emissões é muito grande e qualquer perda desses acarreta em oneração de valores, coisa que muitos clientes não tem conhecimento e quando explicado por vezes não acreditam – em muitos momentos em que sentia extrema angústia e irritação um gerente me dizia: “calma, não responda nada hoje, deixe para amanhã, responder com raiva vai acabar estragando sua venda”. Aquelas palavras me deixavam mais acelerada ainda e na minha ingenuidade da época, pensava: o que ‘esse velho’ que nada sabe sobre operacional vem me pedindo calma, se der errado amanhã eu que vou ter que resolver. E de fato ele pouco sabia da parte prática, porém não estava com um cargo de gestão atoa, era um senhor maduro, com conhecimento de mercado e muita experiência em vendas. Não só lembro dessas palavras até hoje, como as pratico sempre que necessário, no trabalho e na vida.

Conviver diariamente com pessoas que nem sempre fazem parte da nossa simpatia é difícil, quando se é jovem aceitar o que os mais experientes dizem é pior ainda, mas como hygge prescreve, não podemos mudar todas as pessoas, mas podemos aceitar os seus defeitos, encontrando uma maneira de lidar com eles, afinal todos os temos e esse é o grande aprendizado: respeitar, saber ouvir, refletir e saber separar o bom e o ruim de cada um com quem convivemos e usar ambos a nosso favor e em favor dos outros, a fim de não sermos apenas reflexo, mas pessoas que sabem discernir e praticar o lado bom do que se aprende.

Esforce-se para se relacionar bem com seus colegas, esteja mais receptivo e disponível em ajudar e receber ajuda, seja mais colaborativo, cuide a entonação de como fala, quando chegar dê um bom-dia sincero, vindo do coração. Crie tempo para as pessoas, saia para almoçar com seus colegas, é uma boa oportunidade para conhecer um pouco mais com quem você convive diariamente.

 

                             Ok, muito lindo, mas como colocar toda essa “poesia” em prática?

Você precisa criar uma atmosfera tranquila dentro de você, onde quer que você esteja. Um dia tem 24h, não podemos ser ingênuos em achar que em todo esse tempo (acredite 24h é muito tempo) iremos estar apenas com quem amamos e iremos fazer apenas o que nos dá prazer. Passamos a maior parte do nosso dia no trabalho e precisamos encontrar a satisfação, por muitas vezes o ambiente pode ditar regras diferentes, mas depende de nós encontrar a felicidade em nossas tarefas, e isso é hygge, a felicidade no trabalho realizado é qualidade no tempo que está ocupado com ele.

Respeite o tempo das coisas, 08h são para trabalhar, 08h de sono, nos restam outras 08h para fazermos outras atividades que escolhemos fazer, mas dessas horas que sobram tire pelo 2h para fazer algo que realmente te realiza: ler um livro, brincar com seus filhos, vá correr, caminhar, fazer uma boa refeição, degustar um vinho, enfim curta a si mesmo e a sua família. Bater metas além de ser muito bom é fundamental no trabalho, mas trabalhar aceleradamente todos os dias não é humano, seja gentil com seu corpo e sua mente, pior é ter que parar obrigatoriamente de uma hora para outra. Organize suas tarefas, tente não ficar depois do horário todos os dias.

Sinta-se confortável com o que você tem no momento atual, almejar e ambicionar são sentimentos saudáveis, eles nos movem ao crescimento, porém a ganância nos destroem como indivíduos. Trabalhe, dedique-se, sonhe e vá a luta para conquistar, mas não trapaceie; chegue no pódio em paz com sua consciência. Não seja um colecionador de troféus, seja feliz com o que tem nas mãos.

Na Dinamarca, Suécia e Islândia, países que usufruem o hygge são classificados como a população mais feliz do mundo e o desempenho de tamanha satisfação é devido a saúde, o valor a vida e a unidade social. Eles também fazem uso da palavra arbejdsglaede, que significa “felicidade no trabalho”.

Nesses países o trabalho não é apenas uma maneira de ganhar dinheiro, mas também um motivo de alegria, contentamento e completude. Você também pode tentar encontrar o seu próprio arbejdsglaede e ir acalmando as tempestades internas e ao seu redor, distribuindo bondade, sorrisos e gentilezas.

 

Crie um espaço de higiene mental e não permita que esse espaço seja invadido, mantenha-se longe dos conflitos externos, já temos os internos para superar.

 

Eleve sua sintonia e dê ênfase ao que merece real atenção naquele momento, e estando no escritório essa atenção é o seu trabalho. Praticar o hygge é a chave para você sobreviver aos maus desse século: estresse, ansiedade e depressão. Veja as coisas sob uma óptica mais otimista, torne seu espaço mais leve e confortável, será transformador para você e os que o rodeiam.

 

 

Sou Flavia Machado Okuyama, e trabalho com Marketing de Relacionamento com o Cliente, porque acredito que as relações humanas são a peça fundamental para melhores negócios. 

Gestora da Class Marketing, uma empresa que ajuda marcas a fazerem a diferença na vida das pessoas.

Quer receber meus conteúdos? Clique aqui e não perca as novidades.

Social CRM

Top 5 – Marketing de Relacionamento nas redes sociais

Li outro dia num dos livros do Mario Sergio Cortella a seguinte reflexão que me chamou atenção:

“O mundo está mudando. Mas a mudança não é uma novidade porque o mundo sempre mudou. A novidade é a velocidade da mudança.”

 

A internet veio para revolucionar mesmo, tanto que muitos profissionais e empresas se veem, digamos assim, ameçados de extinção. Afinal, em tempos modernos bastam poucos cliques e o desejo se realiza.

O que algumas pessoas não entendem é que a maneira de se relacionar mudou, mas pessoas sempre precisarão de pessoas, pois por trás de um clique na loja virtual, existe alguém alimentando aquela rede de contato, assim novas necessidades de mercado e postos de trabalho vem se desenhando.

 

“Em 1970 um jogador de futebol corria em média 6 quilômetros por partida, hoje corre 13 quilômetros. O tamanho do campo não mudou, nem a duração e tampouco o número de jogadores. O que mudou? A velocidade do jogo, o ritmo e a estratégia.”

Mario Sergio Cortella

 

O mesmo acontece fora de campo no mundo dos negócios, mudou o ritmo, a estratégia. Não podemos fazer mais como antes e esperar que resultados aconteçam, assim como no futebol, o cliente quer ser surpreendido e se sentir feliz – e diferente da vida cotidiana, onde você e sua equipe podem deixar o cliente satisfeito, o esporte apesar de trabalhar em equipe, depende também de sorte.

A guinada para o marketing de relacionamento é um acontecimento de maior relevância no mercado digital. A comunicação broadcasting – transmissão em massa – deu lugar ao narrowcasting, que consiste em disseminar conteúdo para uma audiência específica, alinhando sua estratégia à segmentação de públicos que realmente lhe interessam.

Conheça o seu cliente, saiba com que pessoas você precisa se comunicar. Num mundo onde temos pessoas altas, baixas; que gostam de ler, que não gostam de ler; que usam saltos ou apenas sapatos baixos; que tomam café, outras somente chá, dentre tantas outras características que nos diferenciam uns dos outros, não se iluda, seu produto ou serviço não é para todos, há um nicho de mercado que movimenta o seu setor.

Você até pode vir a criar o interesse em alguém que não costuma consumir o que você vende, mas para chegar nessa pessoa antes ela irá lhe procurar ou lhe achar em algum feed de notícias de um amigo.

 

Sou Flavia Machado Okuyama, e trabalho com Marketing de Relacionamento com o Cliente, porque acredito que as relações humanas são a peça fundamental para melhores negócios. 

Gestora da Class Marketing, uma empresa que ajuda marcas a fazerem a diferença na vida das pessoas.

Quer receber meus conteúdos? Clique aqui e não perca as novidades.

Marketing Pessoal

Qual o seu papel?

Nesses dias entre final e início de ano são aqueles momentos em que em meio a tantas mensagens conseguimos prestar atenção em alguns sinais e repensar sobre o que estamos fazendo e onde queremos chegar, então para os próximos dias que virão a reflexão é: qual o seu papel na vida das pessoas que te cercam?

E por acaso ou não, assisti um filme sobre a vida do Papa Francisco, disponível no Netflix – Pode me chamar de Francisco – que independente de crença nos traz uma história sobre a vida e obra de uma pessoa até então comum, que hoje é uma grande figura pública. Mas até chegar onde chegou como foi? O final do filme você já conhece, foi o início de uma nova história para um senhor em vésperas de aposentadoria, mas tenha certeza que ao longo do caminho nem sempre suas escolhas foram as mais assertivas, muitos “sapos foram engolidos” e como ele mesmo diz em uma passagem:

“É preciso ter muita paciência, imagine eu queria ir para o Japão e tive que dar um passo a trás. Um passo atrás, um passo a frente e um passo pequeno a frente e dois atrás. Mais um passo grande a frente. O lugar que conseguimos chegar será a soma de todos esses passos, é o resultado da caminhada de todos esses anos.”

Jorge Mario Bergoglio, Papa Francisco

 

Dos 198 minutos assistidos, somados as minhas reflexões conclui que nosso papel consiste em fazer nosso melhor todos os dias, cada 24h é uma oportunidade de construir algo útil, trabalhar cansa, mas não necessariamente deva ser um fardo. Não saia de casa pensando somente que precisa se sustentar, trabalhe porque diariamente temos a chance de ajudar alguém e a nós mesmos, nossa família, pois esse é o nosso legado para nossos filhos, a futura geração.

A atual geração que ingressa no mercado de trabalho já vive um momento em que todos os dias precisam ser surpreendentes e que o cotidiano é entediante, dispensam começar de baixo ou eu diria, adquirir experiência. Logo na entrevista de emprego já se veem gerentes, diretores, presidentes, enfim pensam que apenas o estudo e certificados dão cargos, quando esses não dados, precisam ser conquistados, e a conquista se alcança com resignação e humildade em aprender. Todos nós somos instrumentos de aprendizado uns para os outros.

Obviamente que o estudo e a qualificação se fazem necessários, mas só as adversidades darão a experiência, é importante compreender que não existe trabalhos superiores ou inferiores, todos servimos uns aos outros. Quando empregados, servimos a um gestor, o que poucos se dão conta é que quando estamos gestores ou empresários também servimos: ao cliente.

Logo o centro de tudo é, e sempre será o cliente, afinal ele detém o poder da decisão. E tudo é venda, o artista plástico não vive apenas de sua arte, mas da venda dela. O ator diz que se realiza quando atua, porém precisa vender a peça para ter sucesso, e obviamente dinheiro. O agente da limpeza, precisa ser minucioso em seu trabalho, pois se não o fizer bem feito terá dificuldades em vender seus serviços. Veja que todos somos artistas, ela consiste em fazer com alma, seja qual for sua profissão.

 

“Quem planta tâmaras não colhe tâmaras. Isso porque as tamareiras levam entre 80 a 90 anos para darem frutos.”

 

Cultive e plante ações que não sejam apenas para você, mas que sirvam para todos, e apesar do dito popular dizer que os frutos demoram para ser colhidos, não são impossíveis e os benefícios da plantação você já usufrui desde seu crescimento da árvore. Assuma a postura de sentir satisfação em seu ofício, grandes feitos podem ser realizados todos os dias por pessoas comuns, não espere o cedro e a coroa para mudar a própria vida e das pessoas que o cercam.

Tenha em mente que relações bem estabelecidas podem ser para toda caminhada, os clientes podem abrir portas ou ainda lhe acompanhar onde você for, dissabores no dia a dia fazem parte da vida de todos, mas seja um agente facilitador do cliente que o escolhe. No caminho para o trabalho ao invés de ir alimentando negatividade questione-se: O que posso fazer de bom hoje? Será que posso fazer melhor do que ontem? Não tenha apenas um emprego, tenha um trabalho, pois a profissão dignifica e edifica o ser humano.

 

Sou Flavia Machado Okuyama, e trabalho com Marketing de Relacionamento com o Cliente, porque acredito que as relações humanas são a peça fundamental para melhores negócios. 

Gestora da Class Marketing, uma empresa que ajuda marcas a fazerem a diferença na vida das pessoas.

Quer receber meus conteúdos? Clique aqui e não perca as novidades.